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Blog Candidature spontanée
Des Octos en train de discuter autour d'un ordinateur

TECHNICIENNE / TECHNICIEN HELPDESK INFORMATIQUE.

* Il n'y a pas de date de publication, nos postes sont valables toute l'année.

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Profil.

Vous avez le sens du service, et l’envie de rejoindre une équipe dédiée au bon fonctionnement d’OCTO, de ses outils et ainsi, au bonheur de ses collaborateurs.F/H

  • Vous disposez d’au moins 3 années d’expérience sur le terrain d’un parc informatique.
  • Vous avez le sens du service, le goût du détail mais aussi reconnu pour votre bienveillance.
  • Vous appréciez résoudre des problèmes, comprendre ce qui vous entoure et ne vous arrêtez pas à : “ça fonctionne”
  • Vous savez apprendre de vos erreurs : il arrive à tout le monde de se tromper, l’important est de ne pas répéter et de s’améliorer.
  • Vous connaissez parfaitement un des OS principaux, macOS ou Windows
  • Des notions sur des systèmes de fédération comme GSuite ou Active Directory
  • Vous êtes en mesure de diagnostiquer un problème matériel sur un poste de travail ou un serveur.
  • Vous pouvez accompagner les utilisateurs sur l’utilisation d’un smartphone.
  • Vous avez un anglais technique correct à l’écrit autant qu’à l’oral
  • Et enfin, si vous avez des bases en réseau, ou des compétences satellites utiles à un helpdesk c’est du bonus 🙂 (par ex: système de sécurité, électro)

Description.

Votre mission : s’assurer que nos Octos soient en mesure de se servir des outils informatiques mis à sa disposition : droits d’accès, logiciels installés, connectivité réseau et Internet…

Vous êtes en première ligne quand il s’agit d’aider quelqu’un à se servir de son ordinateur ou de son téléphone.

En face de vous une population mixte :

  • des spécialistes de l’IT, qui en oublie des fois les choses simples
  • des gens autonomes
  • des personnes très novices, mais prêtes à apprendre

En plus de les assister, nous mettons l’accès sur la compréhension et l’éducation :

Il est donc nécessaire de disposer d’une dose de pédagogie et une capacité à tisser un contact qui, même s’il est bref, se doit d’être générateur d’échange et de transmission : nous avons tous une pierre à apporter !

Vous aurez également la responsabilité d’accompagner, dans leur montée en compétences, des alternants au sein du service, de quoi commencer à appréhender les problématiques de management.

Le télétravail est possible, dans une proportion hybride, avec une nécessité de permanence sur le site, en roulement avec vos collègues.

Mais ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui enrichiront OCTO. Nous les reconnaissons à leur volonté de participer à l’amélioration de la vie de l’entreprise, de construire la vision et les offres de demain, de partager leurs connaissances pour faciliter la montée en compétences réciproque. De rejoindre, enfin, une communauté qui n’a pas peur d’affirmer sa différence.

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